【宮崎県宮崎市】英語スキルを活かせます!大手航空会社のITヘルプデスク
求人管理番号:c170452
仕事内容
英語スキルをお持ちの方必見!!
航空会社のグランドスタッフからのITヘルプデスク業務となります。(海外の方からの問い合わせ対応)
問い合わせ内容は、
「ソフトをインストールしたいが、どのように行えばよいか。」
「ファイルにアクセスができなくなってしまった」
「プリンタで印刷ができなくなってしまった」
「ネットワークにつながらなくなってしまった」
といった内容の問い合わせに対してトラブルを解決する業務となっております。
今回グローバル対応が求められますので英語スキルが必要です。
対応は電話とメールなどのテキストが主になります。
割合はテキスト8割:電話2割程度を想定しております。
<<入社後の流れ>>
チームに配属されて約2か月間の研修を予定しております。
座学
⇒OJT(実践研修)
⇒デビュー前チェック
⇒無事!デビュー
OJTの後、独り立ちとなりますが分からない事があったらその場でチームのメンバーに聞くことができ、丁寧にフォローしてもらえます。
習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。
チームの雰囲気
今回は新規のプロジェクトとなりますので、チームメンバーと協力して作り上げていくことが必要です。
新たなチャレンジに取り組むのが得意な方、チームと協力して成し遂げることにやりがいを感じる方、歓迎いたします。
社内のコミュニケーションも活発に行っており、メンバー同士で感謝の気持ちを伝えるデジタルサンクスカードを送りあい
ポジティブな気持ちで業務を行うことができています。
【年代】20~50代(20、30代が多いです)
身に着けられるスキル
・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。
・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。
・ITスキル・・・お客様からITに関する様々な問い合わせを受けるため、今後に必要なITスキルが自然と身につきます。
・英語スキル・・・英語対応がメインとなる為、英語スキルの維持・向上ができます。
会社の特徴
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
募集要項
職 種 | 大手航空会社のITヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員 |
応募資格 | ~49歳まで(長期キャリア形成のため) 高卒以上 ・英語スキル(TOEIC800点程度が目安) ・電話対応に苦手意識がない方 ・コミュニケーションが取れる方。(受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる) |
給 与 | 月給:180,000円~210,000円 年収:2,610,000円~3,050,000円(月の想定残業時間10H込) ※面接結果やご経験などで優遇になる可能性があります。 ■昇給:年1回(6月) ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 |
諸手当等 | ■賞与:年2回(6月・12月) ※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当 全額支給 ■交通費全額支給(同社規定による) 公共交通機関/全額支給(同社規定による)自動車/ガソリン代+駐車場代(同社規定による) |
勤務地 | 宮崎県宮崎市錦町 ※就業場所の変更範囲 会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所) |
勤務時間 | 24時間365日窓口ですが、シフトで回しております。 ①7:00-16:00 ② 13:00-22:00 ③22:00-7:00 ※入社日や研修期間中は9:00~18:00勤務などの可能性があります。 |
休日・休暇 | 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり ■年末年始休暇 ■有給休暇(初年度10日)※入社月に応じて付与。 ┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇 など |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険) ■退職金あり(確定拠出年金 401K)※総合職正社員のみ ■服装自由 ■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度(労働契約による) ※育児時短は中学校就業まで ■登用制度あり |
備 考 | こちらは株式会社東洋システムサイエンスの取扱い求人です。 書類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 (職業紹介事業所番号:14-ユ-300132) ★応募フォームよりエントリー後、担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。 <選考フロー> 応募⇒会社説明会(来社もしくはオンライン)⇒応募書類提出⇒SPI適性検査受験・タイピングテスト・英語テスト⇒面接(来社もしくはオンライン)⇒内定 |
会社情報
会社名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
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情報更新日 | 2024-11-08 |