【札幌市中央区】介護事業者向け経営支援サービスのマネジメント・ディレクション業務
求人管理番号:j00067338
仕事内容
介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の、ディレクションとマネジメントをお任せします。
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務…電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み…SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等)…リソース採用も含む(契約社員、正社員)
※120名程度のグループ責任者候補としての採用となります。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
下記経験をお持ちの方
自分の責任範囲の中において戦略立案(上位レイヤーからの指示込み)し、実施運用した経験/前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験/1つの組織を責任者として回した経験※数値管理(予算策定・見込把握・分析)含む/CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)/システム・インフラ(CTI及びその周辺)の一定理解
当社の魅力
・当社は、年間看護師の転職者人数15万名のうち10万名の看護師にご登録いただき、医療業界を支えています。東証プライムに上場しているエス・エム・エスグループとして財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
・ニーズの高い業界、職種ではありますが、完全週休2日制(土日)で年間休日127日という長期的に働きやすい環境が整っているため、同業で多忙な環境を変えたく当社にご転職される方も多数在籍しています。
同社の特徴
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
- 介護事業者向けの経営支援サービス
- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス
- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス
・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
募集要項
職 種 | マネジメント・ディレクション業務 |
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雇用形態 | 正社員 |
応募資格 | ~38歳まで(長期キャリア形成のため) <必須条件> ・戦略立案、示唆、チェック(立案尚可)、そのための材料を自ら集めるスキル ・対外(本社、クライアント)へ向けた報告や意思決定を促すためのアウトプット ・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル(rawデータを見る尚可) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計) ・顧客対応経験(BtoC) |
給 与 | 年収 600 万円〜 1000 万円 月給500,000円~833,400円(一律手当を含む) <賃金内訳> 月額(基本給):411,000円~723,400円 固定残業手当/月:89,000円~110,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 昇給あり |
諸手当等 | 通勤手当:上限35000円/月 |
勤務地 | 本社:札幌市中央区北五条西 転勤なし |
勤務時間 | 8:50~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 年次有給休暇 (入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可) 年末年始休暇(5日)、夏季休暇(3日)、産休育休制度、介護休職制度 |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備:(健康・厚生年金・雇用・労災) <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入支援制度 ・資格取得支援制度 <その他補足> ・定期健診制度 ・インフルエンザ予防接種 ・正社員転換制度実績有 ・個人ロッカー、当社専用休憩室(自販機、無線LAN完備) ・産休、育休制度有 |
備 考 | こちらは株式会社東洋システムサイエンスの取扱い求人です。 書類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 (職業紹介事業所番号:14-ユ-300132) ★応募フォームよりエントリー後、担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。 <選考フロー> 書類選考→一次面接→二次面接(部門長)→最終面接(社長)→内定 二次面接前にタイピングテストと適性検査あり |
会社情報
会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
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情報更新日 | 2024-07-09 |